Livraison & Retours — My Hair Beauty

📦 Livraison

Zones de livraison

My Hair Beauty livre actuellement :

• France métropolitaine
• Corse, DOM-TOM 
• Europe 

Délais

• Préparation de commande : 24 à 48h ouvrées après validation de la commande
• Livraison : 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

Frais de livraison

[Livraison offerte pour toute commande / Frais de X€ — à définir selon ta politique]

Transporteur

Les commandes sont expédiées via [Colissimo / Mondial Relay / autre].

Suivi de commande

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi.

Commande non reçue ou endommagée

Si ta commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, ou si le colis est arrivé endommagé, contacte-nous à Contact.myhairbeauty@gmail.com avec ton numéro de commande.

↩️ Retours & remboursement

Délai de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Conditions pour un retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Neuf et non utilisé, en parfait état de revente
• Dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires fournis (câble, housse, etc.)
• Accompagné du numéro de commande

Un appareil visiblement utilisé (traces d'usage, chauffe déjà testée) peut être refusé au retour.

Comment faire une demande de retour

1. Écris-nous à Contact.myhairbeauty@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif du retour
2. On te confirme l'éligibilité du retour et te communique l'adresse de renvoi
3. Renvoie le produit dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires
4. Dès réception et vérification, on procède au remboursement

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux à la réception

Si tu reçois un appareil défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à Contact.myhairbeauty@gmail.com avec une photo ou une courte vidéo si possible — le retour et l'échange (ou remboursement) sont pris en charge intégralement par My Hair Beauty, frais de retour inclus.

Garantie

En complément du droit de rétractation, l'appareil bénéficie d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat, hors casse ou mauvaise utilisation. Contacte-nous à Contact.myhairbeauty@gmail.com en cas de panne durant cette période.